Relação com os Componentes

Compromissos da Alta Administração

• Promover um ambiente de trabalho sadio e harmonioso visando um relacionamento baseado em confiança, integridade, comprometimento, transparência e liberdade de expressão nas relações de trabalho bem como no respeito e na valorização do ser humano em sua privacidade, individualidade e dignidade.
• Cultivar a consciência de que todas as áreas têm sua importância dentro da organização, interagindo entre si de forma a manter em perfeito funcionamento as atividades da Empresa. Com base neste princípio, zelar para que as relações hierárquicas sejam as mais saudáveis possíveis, norteadas pelo respeito mútuo entre os componentes.
• Desenvolver mecanismos que propiciem saúde e segurança a seus componentes.
• Proporcionar condições para o desenvolvimento pessoal e profissional, ressaltando que a busca pelo auto desenvolvimento é responsabilidade de cada um e reconhecendo as diferenças individuais de desempenho.
• Não envolve e não apoia a utilização de trabalho forçado, ou seja, os Componentes não poderão ter seus documentos retidos ou ser obrigados a fazer depósitos como condição para serem admitidos.

Compromissos dos Componentes

• Todo componente deve desempenhar sua função respeitando os regulamentos previstos nos locais de trabalho.
• Zelar pela imagem da Qualitex na comunidade. O desempenho de suas funções deve ser orientado nesse sentido.
• Agir com honestidade, lealdade e integridade para com os colegas, com a empresa e com os parceiros de negócios.
• Nenhum componente pode atuar de maneira discriminatória, especialmente quanto à raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência física ou mental, idade, opção sexual, associação a sindicatos ou filiação política. Assédio sexual é proibido.
• Não devem se prevalecer inadequadamente de sua posição na empresa. Não podem receber, permitir que outros recebam ou conceder a terceiros, vantagens que extrapolem as políticas comerciais usuais.
• Devem proteger os ativos tangíveis e intangíveis da empresa. Os recursos da empresa devem ser utilizados somente para os propósitos dos negócios. Documentos e relatórios devem ser elaborados correta e fielmente.
• Não podem usar ou fornecer informações disponíveis e privativas da empresa, sem prévia autorização. O conhecimento da situação interna da empresa não deve ser utilizado de forma imprópria. A confidencialidade dos dados deve ser preservada.
• Observar as regras de segurança e controle às quais está sujeito.
• Nenhum componente pode desempenhar atividades conflitantes com os interesses da empresa, nos termos da legislação aplicável.
• Utilizar os recursos da Empresa com discernimento e racionalidade; buscar a excelência na qualidade dos trabalhos executados, propondo sugestões, melhorias e inovações.

Relação com os Clientes

Compromissos da Organização

• Incentivar o compromisso duradouro e de confiança mútua com os seus clientes.
• Atender os contratos dos clientes respeitando seus direitos.
• Ser pro ativo no atendimento as necessidades dos clientes atuando nas demandas de forma ágil e eficaz.

Compromissos dos Componentes

• Atender aos clientes pautados no respeito aos seus direitos e na missão, visão e valores da Empresa.
• Prestar-lhe informações de forma clara, rápida e precisa, com igualdade de tratamento, sem fazer distinções movidas por interesses ou sentimentos pessoais.
• Atender às suas solicitações e fornecer-lhes respostas, ainda que negativas, esclarecendo as questões relativas à impossibilidade do atendimento, de maneira adequada e nos prazos esperados.
• Buscar a satisfação e superação de suas expectativas, bem como a constante melhoria na qualidade e desempenho de nossos serviços através de um atendimento cortês e eficaz, tendo como objetivo a sua fidelização.

Relação com os Fornecedores

Compromissos da Organização

• Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com seus fornecedores.
• Levar em consideração não apenas os indicadores econômicos - financeiros, condições comerciais e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, mais também o seu comportamento ético e socialmente responsável para selecionar e manter fornecedores.

Compromissos dos Fornecedores e Parceiros

• Obedecer a critérios técnicos, transparentes, éticos, imparciais e basear-se nas necessidades da empresa para escolher e contratar fornecedores.

Relações com a Sociedade

Compromissos da Organização

• Apoiar políticas que promovam o desenvolvimento humano por meio de relações harmoniosas entre empresas e comunidade. Conhecer as necessidades da comunidade na qual está inserida, respeitar sua integridade cultural e colaborar, por meio de ações sociais, para a elevação de seu padrão de vida, contribuindo para o desenvolvimento humano.
• Não envolve e não apoia a utilização de trabalho infantil.
• Estimular a participação dos colaboradores em assuntos cívicos e eventos comunitários.
• Manter canais de comunicação adequados a fim de orientar a comunidade contribuindo com o aumento da conscientização ambiental;
• Desenvolver e participar de programas de abrangência social, através de instituições públicas e comunitárias, organizações não-governamentais, escolas, postos de saúde, entre outros.

Compromissos dos Componentes

• Participar dos programas de abrangência social promovidos pela empresa, respeitar as tradições e a identidade cultural da comunidade, procurando identificar seus legítimos interesses, colaborando para o progresso e bem estar geral, respeitando os interesses coletivos.